İptal ve İade Hakları

Dijital Hizmetlerin İadesi

xiddaa.com platformu üzerinden satın aldığınız kredi paketleri, fiziki bir ürün olmadığı ve dijital ortamda anında kullanıma açıldığı (teslim edildiği) için iade kapsamı dışındadır.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” cayma hakkı ve iade süreci işletilemeyen hizmet türleridir.

Kredi Teslimatı ve İşlem Karşılığı

Ödeme onayınız alındığı anda kredileriniz otomatik olarak xiddaa hesabınıza yüklenir ve bu işlem tamamlandığında teslimat gerçekleşmiş sayılır. Kurallarımız gereğince:

• Satın alınan kredilerin kısmi veya tam iadesi/iptali kesinlikle yapılamaz.
• Hesapta bekleyen kullanılmamış krediler nakde çevrilemez, başka kullanıcılara devredilemez.
• Her 1 (bir) kredi, yapay zekaya yaptırılan 1 (bir) maç analizine veya işlem sorgusuna eş değerdir. Kullanıcının sorduğu sorunun içeriğinden bağımsız olarak her işlem isteğinde bu kredi sistemden eksilir.

İstisnai Durumlar

Sadece teknik bir arıza veya sistemsel çift/hatalı çekim olması durumunda, aynı hizmetin iki kez tahsil edildiği log kayıtlarında tespit edilirse, fazladan çekilen tutarın iadesi talep edilebilir. Böyle bir hata yaşadıysanız, hatanın gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde instagram adresimiz üzerinden @xiddaa.ai hesabına veya info@xiddaa.com e-posta adresine hesap bilgileriniz ve dekontunuz ile başvurmanız gerekmektedir.

Şirket Bilgileri

CodeSoftware Digital Agency (Muhammed Mustafa SAYI)
Tecde Mah. Şehit Sami Kıbrız Cad. No : 21/A, Yeşilyurt/MALATYA